Возврат/замена товара Особый статус печатных изделий

Можно ли вернуть книги в магазин

Возврат/замена товара Описание вопроса:

Подготовка к школе со специальным уклоном – всегда проблема. Сначала нам дали один перечень учебных пособий, затем заменили якобы на суперсовременную программу. Некоторые методички очень дорогие, а теперь выходит, что мы их покупали зря. Попыталась эту литературу вернуть в магазин. Как же! Деньги даже при предъявлении чека не отдают. Это они нарушают закон, или же это я чего-то не понимаю?
Поделиться: 


Ответ адвоката:

К сожалению, деньги за книги не вернут. В ст. 25 ЗоЗПП РФ, действительно, указывается, что потребитель (покупатель) имеет возможность вернуть (обменять) предмет непродовольственного назначения на его аналог без доплаты. Можно заменить с доплатой на подобный предмет, если тот больше понравится. Обозначенный предмет, не бракованный, может не подходить покупателю по каким-то индивидуальным признакам, таким как цвет, форма, комплектация и пр. С момента покупки (этот день не счёт) должно пройти не более 14-ти дней. Все ярлыки, упаковку, кассовый чек следует сохранять.

Но в п. 14 ПП РФ № 55 от 19.01.1998 г. обозначены предметы, после реализации которых продавец их уже не примет. Это печатная литература любого характера. И такое положение логично, ведь книжный магазин – не библиотека. Иначе можно было бы брать там любое дорогостоящее издание, читать две недели, а после возвращать. Или скопировать информацию из методичек для себя. К тому же продавец не сможет проверить целостность каждой страницы.

Узнайте также мнения посетителей сайта по вопросу "Можно ли вернуть книги в магазин":

Николай
Как по мне, прежде чем покупать книги и другие "необходимые" тетради и учебники для школьных занятий, стоит их сначала увидеть в живую и точно записывать авторов. А лучше всего сфотографировать обложку. тогда подобных проблем просто не возникнет.
Татьяна
С дочкой однажды пришли в магазин возвращать книгу (купили не того автора (для школы надо было)). И знаете, то ли продавец оказался добрый, то ли что, но они поменяли без проблем. Принесла чеки, упаковку, все целое было. Вот так нам повезло. Деньги вернули.
Смолов
Основная проблема, зачастую в том, что, как раз коробочки, чеки и прочее народ не сохраняет, думая, что все хорошо. Такие, уж у нас привычки. В таком, случае, конечно, сложно будет что-то доказать. Понятно, что деньги не вернут, но хотя бы заменить, уже хорошее дело, если реально произошла ошибка.

СПРОСИТЬ У ЮРИСТА

Если Вы не нашли ответ в этой публикации или Вам нужна дополнительная информация и пояснения в разделе Защита прав потребителей, задайте вопрос дежурному юристу сайта, он предоставит Вам бесплатный ответ. Ваш вопрос не будет опубликован на сайте, адвокат проконсультирует Вас лично.

Нажимая кнопку Задать вопрос Вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности


Добавить комментарий

Имя:*


Email (не отображается):*


Отзыв: *


Антиспам. Введите результат 99+1 *
Нажимая на кнопку Отправить, Вы подтверждаете, что даете согласие на обработку своих персональных данныхв соответствии с политикой конфидентциальности сайта.

* Поля обязательные для заполнения.
Поделиться: